Ár Struchtúr
Tacaíonn an Bord um Fhaisnéis do Shaoránaigh seachadadh na faisnéise trí na trí chainéal: ar líne, ar an nguthán agus duine ar dhuine. Anuas ar sin, tá an BFS freagrach as an tSeirbhís Bhuiséadta agus Chomhairle Airgid a sholáthar.
Féadfaidh an pobal faisnéis chomhtháite a rochtain go díreach tríd an láithreán gréasáin um Fhaisnéis do Shaoránaigh. Cuireann an tSeirbhís Ghutháin um Fhaisnéis do Shaoránaigh (an SGFS) seirbhís ghutháin ar fáil agus cuireann an líonra náisiúnta Seirbhísí um Fhaisnéis do Shaoránaigh (SFSanna) an tseirbhís duine ar dhuine ar fáil trí Ionaid um Fhaisnéis do Shaoránaigh.
Sa mhír seo, tagraítear don SGFS, na SFSanna agus don SBCA mar ‘comhpháirtithe soláthair seirbhíse’. Baineann ríthábhacht leis na cainéil seo lena chinntiú go mbíonn rochtain ag an bpobal ar sheirbhísí faisnéise, comhairle, abhcóideachta.
Chun tabhairt faoina bhfeidhmeanna, tá na foirne seirbhíse a leanas ag an mBord um Fhaisnéis do Shaoránaigh:
- Foireann Abhcóideachta
- Foireann Airgeadais agus Riaracháin
- Foireann AD agus Rialachais
- ICT agus an Oifig Bhainistíocht Tionscadail
- Foireann Acmhainní Faisnéise
- Foireann Cháilíochta
- Foireann Seachadta Seirbhíse
- Foireann Pholasaí Sóisialta agus Taighde
- Foireann Oiliúna
Foireann Abhcóideachta
Tá an fhoireann Abhcóideachta freagrach as an tSeirbhís Náisiúnta Abhcóideachta do Dhaoine faoi Mhíchumas agus forbairt na habhcóideachta sna Seirbhísí Faisnéise do Shaoránaigh ina n-áirítear Clár Oibrí Tacaíochta Abhcóideachta.
Foireann Airgeadais agus Riaracháin
Tá an fhoireann Airgeadais agus Riaracháin freagrach as cúrsaí agus nósanna imeachta airgeadais CIB, d’áitrimh CIB agus do thacaíocht timpeall ar áitrimh do pháirtithe seachadta seirbhíse.
Foireann AD agus Rialachais
Tá an fhoireann AD agus Rialachais freagrach as:
- Acmhainní Daonna CIB (AD)
- Rialachas CIB
- Tacú le rialachas pháirtí seachadta seirbhíse
- Tacú le páirtí AD seachadta seirbhíse
- Sláinte agus Sábháilteacht, Saoráil Faisnéise, Cosaint Sonraí, gearáin ó chustaiméirí.
ICT agus an Oifig Bhainistíocht Tionscadail
Tá an fhoireann ICT agus an Oifig Bhainistíocht Tionscadail freagrach as Faisnéis Theicneolaíochta an CIB (crua-earraí, bogearraí, teileafónaíocht agus seirbhísí deasc chabhrach)
Foireann Acmhainní Faisnéise
Tá an Fhoireann Acmhainní Faisnéise freagrach as foilseacháin CIB agus do na suímh ghréasáin citizensinformation.ie, assistireland.ie, keepingyourhome.ie agus gettingbacktowork.ie.
D’fhoilsigh an fhoireann seo House Style Guide (Word)
(pdf)
aguus, ar leithligh, Scríbhinn do threoir www.citizensinformation.ie. Imlíníonn na foilseacháin seo ár gcaighdeán gramadaí, poncaíochta agus úsáid na teanga, ina n-áirítear treoirlínte a chinntíonn cruinneas, fíorú agus rochtain ar ár n-ábhar.
Foireann Cháilíochta
Tá an fhoireann cháilíochta freagrach as a chinntiú go bhfaigheann ár n-úsáideoirí seirbhíse seirbhísí d’ardchaighdeán go seasta a fhreastalaíonn ar a riachtanais agus a gceanglais aonair.
Áirítear ina freagrachtaí:
- Dearadh agus forfheidhmiú chóras aontaithe Dearbhú Cáilíochta do líonra seirbhísí an CIB.
- Tuiscint níos fearr a fhorbairt ar riachtanais ár gcustaiméirí agus ar éispéiris ár gcliant.
- Tacaíocht a sholáthar do na páirtithe seachadta i bhforfheidhmiú feabhas leanúnach i gcaighdeán na seirbhíse a sheachadtar chuig gach úsáideoir.
- I gcomhar leis an bhfoireann Seachadta Seirbhíse, tacú le forbairt nascálacha idir pháirtithe Seachadta go háitiúil agus go réigiúnach chun roinnt an tsaineolais, na faisnéise agus na n-acmhainní ag an leibhéal áitiúil a spreagadh chun caighdeáin sheirbhísí seachadta a chomhlíonadh.
Foireann Seachadta Seirbhíse
Tá an fhoireann Seachadta Seirbhíse freagrach as úsáid éifeachtach agus éifeachtúil acmhainní chun seirbhísí d’ardchaighdeán a sheachadadh chuig ár gcustaiméirí. Áirítear ina freagrachtaí:
- Maoirsiú a dhéanamh ar fhorbairt, ar sheachadadh agus ar chomhordú sheachadta seirbhíse trasna na bpáirtithe seachadta seirbhíse CIB
- Tacú le forbairt agus le hoibriú seirbhísí chun freastal ar riachtanais chliant agus éileamh seirbhíse a bhainistiú.
- Comhoibriú, nuair is cuí, leis na heagrais reachtúla, phobail agus dheonacha agus le heagraíochtaí eile.
Foireann Pholasaí Sóisialta agus Taighde
Tá an fhoireann Pholasaí Sóisialta agus Taighde freagrach as ról aiseolais pholasaí sóisialta an CIB a fhorbairt agus tabhairt faoi thaighde gaolmhar ar mhúnlaí soláthar faisnéise, comhairle agus aighneachta. Bailíonn agus déanann an fhoireann anailís ar fhaisnéis agus ar shonraíocht ar chúrsaí pholasaí sóisialta ó pháirtithe seachadta seirbhíse, forbraíonn sí faisnéis ar éifeachtúlacht an pholasaí sóisialta agus seirbhísí reatha, aibhsíonn sí saincheisteanna atá mar ábhar imní d’úsáideoirí na seirbhísí do lucht déanta beartas, forbraíonn sí aiseolas pholasaí sóisialta agus ullmhaíonn sí tuairiscí agus iarratais ar bhonn fianaise sa réimse seo.
Foireann Oiliúna
Is í aidhm an fhoireann oiliúna ná a chinntiú go bhfuil gach a oibríonn sa líonra seachdta seirbhíse CIB oilte chun an caighdeán atá riachtanach chun seirbhísí cháilithe a chur ar fáil.